27 november 2025

Customer Service Agent

TRANSPORT | GENK, BELGIE

Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Als team member customer service ben jij de schakel in onze keten die bijdraagt tot customer satisfaction.

Het takenpakket:

Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging
Je bent hun eerste aanspreekpunt en coördineert de correcte afhandeling van vragen
Je kan je inleven in de klant en doet er alles aan om een uitstekende service te leveren
Transporten volg je proactief op
Je overlegt met de andere teams en zoekt naar een passende oplossing
Samen met de operationele teams zorg je er mee voor dat performance targets behaald worden.

Jouw profiel:

Je begrijpt dat uitstekende customer service het Mainfreight visitekaartje is
Je spreekt zeer goed Nederlands, Engels en Frans
Je kan een gesprek voeren in het Duits
Je werkt nauwkeurig en wil continu bijleren
Je hebt excellente communicatie skills en bent proactief
Je hebt een sales georienteerde mindset
Je werkt graag in teamverband
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Ons aanbod:

De Mainfreight cultuur: passie en teamwork zitten in ons DNA
Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.
Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s
Een opleidingstraject op jouw maat
Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als dat je ambitie is, intern door te groeien
De ruimte om mee te denken en initiatief te nemen.

Veelgestelde vragen

Wat doen we?

Mainfreight is een strategische supply chain partner. Dit houdt in dat we onze klanten helpen haar producten van fabrikant naar eindgebruiker te brengen, op de slimste en meest efficiënte manier.

Onze business is op te delen in drie 'business units' die nauw samenwerken:

Wie zijn we?

Het is allemaal begonnen in 1978 met een paar vrijdenkende ondernemers die niet veel om regels gaven. Als start-up hebben ze de tent flink opgeschudt, maar bleven ze altijd naar elkaar omkijken. Jaren later zit die opstand en mensen-eerst-mentaliteit nog diep in ons DNA.

In 2011 heeft Mainfreight de Wim Bosman groep overgenomen. Dit biedt verdere mogelijkheden om het internationale wereldwijde netwerk van Mainfreight uit te breiden met branches verspreid over heel Europa.

We hebben een 100-jarige visie, dit betekent dat ieder persoon beslist en een impact heeft op onze business voor de volgende 100 jaar. Deze lange-termijn visie leidt ons als een business en bepaalt onze acties dagelijks. Terwijl we uitbreiden naar de grootste handelsnaties over de hele wereld, blijven wij uitsteken tussen de concurrentie voor de juiste redenen: geen compromis op kwaliteit, flexibiliteit en onze unieke cultuur.

Hoe ziet de bedrijfscultuur er uit?

Mainfreight is een platte organisatie. We hebben open kantoorruimtes waarbij managers en team members samenzitten. We gebruiken het s-woord (staff) niet, en spreken iedereen aan als team omdat iedereen een belangrijke rol speelt binnen Mainfreight.

We geloven in hard werken, maar maken ook veel lol terwijl we dit doen! Ons team maakt zelf de beslissingen en heeft iets te zeggen over hoe wij de dingen hier doen.

Hoe gaat mijn carrière zich ontwikkelen?

Onze filosofie draagt bij aan de doorgroeimogelijkheden binnen Mainfreight. In plaats van anderen van buitenaf aan te nemen, investeren en managen we de lange-termijn groei van onze teams. Van begin af aan.

Wanneer je de basis op de werkvloer hebt geleerd, groei je door naar andere delen van onze business, waar je de juiste mix van zelfstandigheid en ondersteuning krijgt. We geloven dat slimme mensen de specifieke aspecten van iedere rol kunnen leren. Wij helpen je daarom liever bij het ontwikkelen van persoonlijke en professionele vaardigheden die je helpen om iedere rol binnen onze business te bekleden.

Onze business verandert continue en we bekijken constant nieuwe manieren hoe wij ons team vaardigheden van wereldklasse kunnen helpen ontwikkelen, die onze business de toekomst in zullen leiden.

Wat bieden jullie op het gebied van training en ontwikkeling?

Het team is onze grootste aanwinst en we weten dat onze groei als business alleen beperkt wordt door hoe ver wij onze mensen door kunnen laten groeien. Onze training en ontwikkelingsstrategie reflecteert dit met een gestructureerde inductieperiode. Het verschil bij Mainfreight is dat onze focus ligt bij jou. We helpen je professionele en persoonlijke strategieën, tools en levensvaardigheden te ontwikkelen, zodat jij in elke rol binnen de business kan groeien, waar ook ter wereld.

Onze ontwikkelingsprogramma’s omvatten:

Een volledig inductieprogramma
Doorgroeimogelijkheden naar andere delen van onze business
Gestructureerde leiderschapsprogramma’s
Persoonlijk leiderschapstrainingen

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Stuur me gerust een email of neem telefonisch (of via WhatsApp) contact met me op. Ik help je graag verder.

Evi Paulusz
Talent Scout
T: +31 314 671 756
M:+31 622 366 427
E: talentsborn@nl.mainfreight.com