Declaración de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2019

La parte responsable de procesar sus datos personales es Mainfreight Limited (en adelante: “Mainfreight”). En esta declaración de privacidad explicamos qué datos recopilamos, qué hacemos con ellos y cuáles son sus derechos. Siempre procesaremos sus datos personales según lo estipulado en la legislación y reglamentación sobre datos personales actual, incluyendo el Reglamento general de protección de datos y la Ley de telecomunicaciones. Esta declaración puede ser modificada a lo largo del tiempo, por lo cual recomendamos que consulte su contenido regularmente. Esta declaración de privacidad data de noviembre de 2019.

Mainfreight no procesará sus datos personales para fines distintos a los estipulados a continuación, y deberá ser consistente en ello. Sus datos personales no serán almacenados durante más tiempo que el necesario para poder cumplir el fin para los que fueron recopilados, a no ser que sea aplicable una obligación de retención por ley.

Mainfreight procesará sus datos personales basándose en su previo consentimiento para ello, cuando dicho procesamiento sea necesario para preparar o cumplir un acuerdo, cuando Mainfreight tenga la obligación legal de hacerlo o cuando Mainfreight tenga interés legítimo en hacerlo. Si ha consentido el procesamiento de sus datos, tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si dicho procesamiento fuera basado únicamente en su consentimiento, será suspendido inmediatamente cuando retire su consentimiento.

For clarification, this Privacy Statement is divided in several sections:

Datos personales recibidos directamente de los interesados

Visitantes de la web: uso de nuestra web y aplicación para móvil

Además de las cookies que podamos colocar, como ya explicamos en nuestra declaración de cookies, recopilamos y procesamos varios tipos de datos personales mediante las páginas web mainfreight.comowenstransport.com.au, chemcouriers.com.auowens.co.nz, mainchain.netdailyfreight.co.nz y mediante la aplicación móvil de Mainfreight (el “Servicio”).

Contacto con Mainfreight

La página web ofrece a empresas varias maneras de ponerse en contacto con Mainfreight. Por ejemplo: puede solicitar información - sin ningún compromiso - sobre nuestros servicios como son transporte, logística/almacenamiento/logística de valor agregado y transporte marítimo o aéreo. Para poder responder a su solicitud de información necesitamos su nombre, nombre de empresa, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

¿Tiene sugerencias, quejas o feedback sobre nuestra página web, nuestra empresa o nuestros servicios? Su retroalimentación nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Le pedimos su nombre, nombre de empresa, número de teléfono y dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted al recibir su retroalimentación o queja. Solo después de que usted haya dado su consentimiento en los formularios de contacto, utilizaremos sus datos personales para fines de adquisición.

Cuando utiliza la aplicación móvil de Mainfreight tiene la posibilidad de compartir con nosotros la geolocalización (estimada) de su dispositivo. Solo tratamos la geolocalización (estimada) de su dispositivo después de que usted haya dado su consentimiento para ello, y le mostramos el almacén o la oficina más cercanos y los datos de contacto, de forma que pueda ponerse en contacto con nosotros de una forma aún más fácil y rápida. Estos datos se almacenan fuera del EEE, en Nueva Zelanda.

Solicitud de oferta y cálculo de precio

Para recibir una oferta sin compromiso con sus necesidades de transporte debe darnos su nombre, nombre de empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Le enviaremos la oferta sin compromiso por correo electrónico. Usaremos su número de teléfono únicamente si tenemos preguntas sobre su solicitud de oferta. Para poder crear una oferta adecuada debe indicar las direcciones y los países donde deben cargarse y descargarse los bienes.

Rijo tool

También puede calcular el precio de su envío directamente online mediante nuestra herramienta Rijo tool. Puede acceder a la herramienta mediante el botón redondo con la frase “Calculate your price and book your shipment” (Calcule su precio y reserve su envío). Mediante esta herramienta podrá obtener un precio rápido y simplemente y reservar un envío. Debe indicar el país y código postal de las direcciones de carga y descarga y dar información sobre los bienes a enviar. Cuando haya seleccionado una oferta y un socio logístico, le pediremos que indique específicamente las direcciones de carga y descarga de los bienes. También puede ser una dirección privada. Deberá indicar nombre y número de teléfono de personas de contacto en las direcciones de carga y descarga para contactar en caso de que no haya nadie presente.

Podrá aceptar o rechazar la oferta directamente. Mainfreight no recibirá los datos indicados hasta que usted acepte la oferta. Si acepta la oferta recibirá automáticamente un correo electrónico con datos de inicio de sesión en la herramienta para cualquier futuro envío.

Descargar Incoterms

Mainfreight actualmente usa dos versiones de Incoterms. Los Incoterms dan una descripción exacta de las obligaciones del vendedor y del comprador sobre transporte, documentos de importación y exportación, riesgos y seguros bajo contratos nacionales e internacionales de transporte. Puede descargar gratuitamente en nuestra página web un resumen de los Incoterms y su explicación. Al solicitar este resumen debe indicar su nombre, nombre de empresa, dirección de correo electrónico y tipo de transporte (terrestre, marítimo o aéreo), para que podamos enviarle los Incoterms.

Mainchain

En nuestra página web y en nuestra aplicación puede crear una cuenta para usar Mainchain, un portal de clientes online. Para crear una cuenta debe indicar su nombre y apellidos, nombre de empresa, ciudad y país donde se encuentre su empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Necesitamos estos datos para responder sus solicitudes de información, ofertas y envíos. Estos datos serán almacenados del EEE fuera, en Nueva Zelanda.

Clientes

Su envío

Al solicitar un envío y/o aceptar nuestra oferta, puede recibir notificaciones sobre el envío por SMS o correo electrónico, dado que haya indicado anteriormente que desea recibirlas. Cuando acepte la oferta mediante nuestro Rijo tool, tendrá la posibilidad de crear una cuenta en esta herramienta para futuros envíos. La próxima vez será más rápido reservar un nuevo envío. También puede almacenar su historial de solicitudes de envíos y ofertas. Además, esta herramienta le permite modificar sus datos si han perdido su actualidad.

Facturas

Mainfreight usa principalmente e-invoicing: quiere decir que le enviaremos facturas digitalmente. En algunos casos las enviamos por correo postal. Datos sobre envíos, clientes y facturas son almacenados de acuerdo a los periodos de retención legales.

Correos electrónicos

Como cliente de Mainfreight recibirá un boletín trimestral informándole sobre los desarrollos de Mainfreight y del mercado y sobre relevantes casos de clientes. Además, mediante correo electrónico le mantendremos informado sobre nuestros servicios y quizás le invitemos a una reunión de clientes. Mainfreight envía estos correos electrónicos por su propio interés legítimo. Si desea dejar de recibir los correos electrónicos, use la opción de darse de baja en el pie de cada correo electrónico. Después de darse de baja, borraremos su dirección de correo electrónico de la lista en el plazo de una semana.

Mainfreight le enviará los correos electrónicos necesarios para enviarle ofertas solicitadas, confirmar su envío y responder cualquiera de sus preguntas.

Encuestas al cliente

Mainfreight envía encuestas a los clientes periódica y aleatoriamente con el fin de poder mejorar continuamente para usted nuestros productos y servicios. Tratamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y el contenido de los comentarios que nos proporciona a través de estas encuestas, y las compartimos a nivel interno con los equipos relevantes en función del cuestionario. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para aclarar algún asunto en caso necesario.

Solicitantes de empleo

Si quiere saber de qué forma tratamos su solicitud de empleo, consulte la declaración de privacidad publicada en nuestras diferentes webs de ofertas de empleo:
https://careers.mainfreight.com Mainfreight Europa
http://www.team.mainfreight.com/ Mainfreight Nueva Zelanda


Visitantes de la sede de la empresa


Utilizamos cámaras de vídeo y listas de registro para garantizar la seguridad de personas que visitan la empresa de Mainfreight. Se trata del interés legítimo por parte de Mainfreight.

Cámaras de vídeo

La ubicación empresarial de Mainfreight está monitorizada por cámaras de vídeo para combatir crimen y fraude. Por tanto, es posible que sea grabado/a mientras visite nuestra empresa. Esto está claramente indicado mediante señales de advertencia en la empresa. Las imágenes son almacenadas durante cuatro semanas como máximo desde su fecha de grabación, a no ser que ocurra un incidente. En ese caso, las imágenes relevantes se almacenarán hasta que el incidente haya sido resuelto.

Listas de registro

Utilizamos listas de registro para garantizar que Mainfreight conozca el número de personas (incluyendo visitantes) presentes en su empresa en todo momento. Cada visitante debe rellenar la lista de registro indicando su nombre, número de teléfono de empresa, número de registro de vehículo y hora de llegada y salida. En caso de que ocurra cualquier emergencia, Mainfreight podrá controlar mediante las listas de registro qué visitantes se encuentran en el edificio o en la ubicación. Las listas de registro son almacenadas durante una semana.

Datos personales recibidos indirectamente a través de terceros

Es posible que recibamos sus datos personales a través de terceros. Este puede ser el caso en las siguientes situaciones:

Clientes de comercio electrónico/clientes finales

Proporcionamos servicios de almacén y envío a un gran abanico de clientes, y algunos de ellos ofrecen actividades de comercio electrónico o actividades negocio-cliente final para sus clientes. Los pedidos que reciben por su lado nos los comunican para el procesamiento de pedidos, la entrega de envíos y la comunicación del seguimiento. A tal fin, comparten con nosotros su información de contacto, detalles del pedido y dirección de entrega.

Otras empresas logísticas

También recibimos solicitudes de envío procedentes de otras empresas logísticas. Los datos personales proporcionados a estas empresas nos los comunicarán para poder realizar estos envíos. A tal fin, comparten con nosotros los siguientes datos personales (si hay direcciones privadas): dirección de carga, dirección de entrega, nombre de contacto, dirección de carga/entrega, categoría de la mercancía y demás datos de envío.

Seguridad de los datos personales

Mainfreight tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar que sus datos personales estén bien protegidos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y variedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Con estas medidas de seguridad, Mainfreight intenta proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y evitar la pérdida, destrucción o daño accidental de datos personales.

Intercambio de datos personales con terceros internacionales y/o terceros países

Si no se encuentra en Nueva Zelanda y nos da información, tenga en cuenta que transferimos la información, incluidos sus datos personales, a Nueva Zelanda para procesarla allí.

Mainfreight compartirá sus datos personales con otras partes únicamente en casos específicos. Por ejemplo, cuando sea necesario para la ejecución del acuerdo, cuando sea por obligación legal o sea solicitado por una autoridad competente, cuando nos haya dado permiso para hacerlo o si Mainfreight tiene un interés legítimo en ello.

Hay algunos envíos y solicitudes que no procesamos nosotros, por tanto, es posible que le pidamos a otros socios logísticos que procesen su envío y empleen fletamentos, agencias, líneas aéreas y compañías navieras. Para completar su envío compartiremos con dichas partes únicamente aquellos datos estrictamente necesarios.

Por favor, tenga en cuenta que si nos contacta por correo electrónico, el contenido será almacenado y escaneado en busca de contenido malintencionado por una empresa también externa, con sede en Australia.


Mainfreight emplea MailChimp y MailPlus para enviar correos electrónicos, además de MainMail (nuestro boletín digital). Mainfreight utiliza AskNicely para enviar encuestas a los clientes y también para recibir informes de respuesta. Tanto MailChimp como AskNicely tienen su sede en los Estados Unidos, y poseen la certificación del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., por lo que ofrecen un nivel adecuado de protección.
Cuando las partes externas estén situadas fuera de la Unión Europea, Mainfreight tomará las medidas de seguridad apropiadas para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos. En países para los que la Comisión Europea ha tomado una decisión adecuada ya hay un nivel de protección adecuado. En otros casos, Mainfreight tomará decisiones contractuales individualmente con la tercera parte relevante. En cualquier momento puede obtener una copia de las medidas de seguridad tomadas.

Sus derechos

Tiene derecho a pedir a Mainfreight acceder a sus datos, rectificarlos y eliminarlos. También tiene el derecho a restringir el proceso de sus datos. En algunas ocasiones, tiene el derecho a oponerse a específicas formas de procesamiento y el derecho a que se le transfieran sus datos personales.
 
Recibirá respuesta a su solicitud en el plazo máximo de un mes. Este período puede extenderse con dos meses, dependiendo del número de solicitudes y/o su complejidad. Le informaremos sobre ello en un plazo de un mes. Si su solicitud fuera rechazada, se le daría una razón del por qué. En caso de que no esté de acuerdo con el contenido de nuestra respuesta o con el rechazo de su solicitud, tendrá la opción de presentar una denuncia ante su Autoridad nacional de control o de interponer un recurso ante el tribunal.

Contacto
Para más información sobre esta declaración de privacidad, sus derechos o el procesamiento de sus datos personales en otros aspectos, puede contactarnos en: 

 

Mainfreight Europe              
Mainfreight Holding BV
FAO Data Protection Officer
Industriestraat 10
7041 GD ’s-Heerenberg
The Netherlands
privacy@eu.mainfreight.com                         



Mainfreight Asia 
Mainfreight Hong Kong Limited
FAO Data Protection Officer   
Units 07-10, 8/F, Tower 1
Millennium City 1
388 Kwun Tong Road
Kwun Tong
Kowloon Hong Kong
privacy@mainfreightasia.com                   

Mainfreight Americas            Mainfreight Inc.
FAO Data Protection Officer
1400 Glenn Curtiss Street
Carson
CA 90746
United States
privacy@mainfreightusa.com   

Mainfreight New Zealand
Mainfreight Limited 
FAO Data Protection Officer
2 Railway Lane 
Otahuhu
Auckland 1062
New Zealand
privacy@mainfreight.co.nz

Mainfreight Australia
Mainfreight Holdings Pty Ltd
FAO Data Protection Officer
154 Melrose Drive
Tullamarine VIC 3043
Australia
privacy@mainfreight.com.au
 

 

 

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