01 augustus 2025

Operational Account Manager (Domestic)

Transport | ‘s-Heerenberg, Nederland

Bij Mainfreight draait alles om continue verbetering en het creëren van slimme, toekomstgerichte oplossingen voor onze klanten.  In deze rol als Operational Account Manager ben jij de schakel tussen onze (key)accounts en onze operationele teams. Je combineert klantgerichtheid met data-inzicht, en maakt gebruik van moderne systemen om onze dienstverlening elke dag een stap beter te maken.

Wat ga je doen?

•      Jij bent het vaste aanspreekpunt voor één of meerdere (key)accounts en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van transport- en distributievraagstukken.
•      Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en monitort KPI’s en performance dashboards via moderne systemen.
•      Op basis van deze inzichten kom jij met verbetervoorstellen, die je samen met het team implementeert.
•      Je neemt actief deel aan evaluaties met klanten en speelt proactief in op hun wensen, kansen en signalen.
•      Je onderhoudt korte lijnen binnen onze organisatie en schakelt moeiteloos met planning, sales en operations om tot de beste oplossingen te komen.
•      Innovatie is voor jou vanzelfsprekend: jij denkt mee over hoe technologie en data onze klantbeleving kunnen versterken.

Wie zoeken wij?

Een nieuwsgierige, betrokken en servicegerichte teamplayer die zich thuis voelt in een dynamische logistieke omgeving. Jij:

•      Hebt ervaring in een customer service of operations rol, bij voorkeur in transport of logistiek.
•      Denkt in oplossingen, niet in problemen.
•      Werkt graag met cijfers, dashboards en klantdata om verbeterkansen te signaleren.
•      Bent digitaal vaardig: MS Office kent geen geheimen voor je, en vooral in Excel en PowerPoint voel jij je thuis.
•      Bent analytisch en communicatief sterk, in het Nederlands en Engels.
•      Voelt je verantwoordelijk voor je klanten en durft eigenaarschap te nemen.
•      Hebt een commerciële antenne en ziet kansen waar anderen ze missen.
•      Houdt van tempo, schakelen en een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
•      Bent easy to deal with, toegankelijk, nuchter en scherp tegelijk.

Wat kun je van ons verwachten?

•      Een rol waarin je echt impact maakt voor onze klanten en ons team.
•      Volop ruimte om je te ontwikkelen, je ideeën te delen en door te groeien.
•      Samenwerking met collega’s die net zo gedreven zijn als jij.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan maken we graag kennis met je!