Meest gestelde vragen

Bekijk de meest gestelde vragen pagina hier

Gebruikersbeheer

Kan ik zelf gebruikers beheren en aanmaken?
U kunt zelf gebruikers voor Mainchain en Shipment Centre aanmaken via de optie “Beheerder” -->  “gebruikersbeheer” in Mainchain. Deze optie is alleen beschikbaar voor Admin gebruikers. Een Admin gebruiker kan worden aangemaakt door Mainfreight.
Kan ik zelf bepaalde rechten binnen Mainchain en Shipment Centre toekennen aan mijn gebruikers?
U kunt een gebruiker rechten geven om track en trace data te kunnen benaderen van één of meerdere klantnummers. Daarnaast kunt u aangeven of een gebruiker wel of geen toegang tot Shipment Centre mag hebben.

Nieuwe zending

Wat voor een referentienummer moet ik ingeven bij de opdrachtgever?
Dit referentienummer wordt door ons gebruikt als referentie voor o.a. de facturen vanuit Mainfreight en met dit nummer zal de zending zichtbaar worden in Mainchain, waarop vervolgens weer kan worden gezocht voor het track en tracen. Het referentienummer dient uniek te zijn en mag dus niet vaker gebruikt worden.
Kan ik een standaard afhaaladres instellen of wijzigen?
Een standaard afhaaladres kan via de instellingenpagina in Shipment Centre worden ingesteld of gewijzigd.
Kan ik mijn ontvanger automatisch een mail met een track en trace link laten versturen?
Dat is mogelijk. Bij ieder adres heb je de mogelijkheid om een e-mailadres in te geven waarnaar Mainfreight een boekingsbevestiging moet sturen. Om dit in te stellen, dient het adres geopend te worden met het “Edit pickup address” icoontje aan de rechterkant bij het betreffende adres. Dit mailadres kan vervolgens ook weer bewaard worden in het adresboek bij het betreffende adres.
Kan ik mijn zending nog aanpassen nadat deze is geüpload?
Helaas is dat niet mogelijk. Wijzigingen kunt u doorgeven door te mailen naar 
customerservice@nl.mainfreight.com of door te reageren op de confirmatie e-mail.

Adresboek

Kan ik een adressenbestand inladen/uploaden in Shipment Centre?
Ja dat is mogelijk. Via het Adresboek in Shipment Centre is het mogelijk om een adressenbestand te uploaden door op “Bestand uploaden” te klikken. Het format dat daarvoor gebruikt moet worden kunt u verkrijgen door eerst een download te maken van het huidige adressenbestand.

Gevaarlijke goederen/ADR

Waar kan ik mijn gevaarlijke goederen/ADR ingeven?
Indien deze optie actief staat in uw account, kunt u de ADR gegevens bij de goedereninformatie ingeven in het veld “UN nummer”. Op verzoek kunnen wij de optie voor het ingeven van gevaargoed voor u activeren.

Documentupload functionaliteit

Waar kan ik een document uploaden/bijvoegen bij het aanmaken van een zending?
Indien deze optie actief staat in uw account, kunt u in de laatste stap van het aanmaken van een nieuwe zending één of meerdere documenten uploaden/bijvoegen. Deze optie gelieve alleen te gebruiken voor noodzakelijke documenten zoals: handelsfacturen voor non-EU zendingen of gevaargoeddocumentatie voor zendingen over water. Paklijsten e.d. gericht aan de ontvanger, worden door ons niet geprint en bij de zending gevoegd. We adviseren dit soort documenten op de pallet(s) te bevestigen.
Kan ik nog een document uploaden/bijvoegen bij een zending die al is geüpload?
Dat is helaas (nog) niet mogelijk. Eventuele benodigde documenten die u niet heeft kunnen uploaden, kunt u mailen naar customerservice@nl.mainfreight.com of door te reageren op de confirmatie e-mail.

Labels, CMR’s en laadlijsten

Welke documenten moet in printen als ik een zending heb aangemaakt?
Na het aanmaken van een zending, dient u tenminste de labels te printen en op de zending de bevestigen. Additioneel kunt u ook de CMR of een laadlijst printen. Doorgaans heeft de chauffeur zelf een CMR/vrachtbrief mee waarop u kunt tekenen voor afgifte/ontvangst.

Meer informatie?

Shipment Centre

Boek eenvoudig en gemakkelijk uw opdrachten online.

Meest gestelde vragen

Bekijk de meest gestelde vragen pagina hier.

Upload via .csv bestand

Download de handleiding en voorbeeld voor het uploaden via .csv bestand.

Contact

Meer informatie? Neem contact op met ons team.

Hoe we cookies gebruiken

We gebruiken functionele en analytische cookies op onze website om een optimale gebruikerservaring te bieden. Daarnaast gebruiken we trackingcookies die informatie over u kunnen verzamelen en die uw internetactiviteiten binnen onze website, en mogelijk ook buiten onze website, kunnen volgen. Deze informatie wordt gebruikt om de effectiviteit van onze reclame via verscheidene kanalen te meten en om u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Klik op [Akkoord] of [Niet akkoord] om cookies te accepteren of te weigeren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Raadpleeg onze cookieverklaring voor meer informatie. Houd er rekening mee dat als cookies uitgeschakeld zijn, u een mindere ervaring zult hebben met sommige functies.

We hebben gemerkt dat u Internet Explorer gebruikt

Om de best mogelijke ervaring tijdens het bezoek aan onze site te garanderen, kunt u een van deze moderne browsers downloaden.

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge