Déclaration de confidentialité Mainfreight Europe
Dernière mise à jour : novembre 2025
Chez Mainfreight, nous accordons la priorité à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. En tant que prestataire international de services de chaîne d'approvisionnement, nous collectons des données personnelles par le biais de divers canaux, notamment notre site web, nos applications mobiles, nos interactions avec les clients et des sources tierces. Ces données personnelles sont traitées afin d'améliorer nos services, d'assurer le bon déroulement de nos opérations et de nous conformer aux exigences légales. Ce faisant, nous respectons les lois applicables en matière de protection des données afin de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et responsable.
Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, ce que nous en faisons et quels sont vos droits à cet égard. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Mainfreight Limited (NZ) ainsi qu'à ses filiales et sociétés affiliées. Veuillez cliquer ici pour obtenir un aperçu des sociétés de notre groupe.
Pour plus de clarté, la présente déclaration de confidentialité est divisée en plusieurs sections.
Comment vos données personnelles sont-elles collectées ...
quand nous fournissons nos services ?
Nous recevons vos données personnelles directement de vous en tant que client, indirectement de la société (notre client) auprès de laquelle vous avez passé une commande pour recevoir ou envoyer des marchandises, ou indirectement d'autres prestataires logistiques lorsque nous recevons des demandes d'expédition de leur part.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les fournisseurs avec lesquels nous travaillons afin de fournir les services demandés. Nous ne partageons que les informations nécessaires et travaillons uniquement avec des fournisseurs qui respectent vos données personnelles autant que nous.
Nous partageons également vos données personnelles quotidiennement au sein du groupe Mainfreight afin de pouvoir fournir les services demandés, car nous sommes un prestataire international de chaînes logistiques.
Nous conservons vos données pendant la durée la plus courte possible. Nous supprimons vos données lorsque cela est possible et en limitons l'accès. La durée de conservation pour les différentes activités de traitement dépend des législations locales.
Nous utilisons différents outils internes et externes pour fournir les services demandés. Nous ne travaillons qu'avec des parties externes qui protègent les données personnelles aussi strictement que nous, et nous avons conclu les accords nécessaires avec ces parties.
Plus d'informations :
Utilisation d'un compte Mainfreight
En tant que client, vous pouvez créer un compte pour utiliser Mainchain (y compris le Shipment Centre EU), un portail client en ligne, et Maintel, un tableau de bord destiné à nos clients. Ces outils internes sont connectés aux systèmes (outils) que nous utilisons pour fournir les services demandés. Pour créer un compte, nous vous demandons de remplir vos nom et prénom, le nom de votre entreprise, la ville et le pays où votre entreprise est basée, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Nous avons besoin de ces données pour donner suite à vos demandes d'informations, de devis et d'expéditions. Ces données sont stockées en Nouvelle-Zélande.
Utilisation de l'application pour appareil mobile
Si vous utilisez l'application mobile Mainfreight, vous avez la possibilité de partager avec nous la géolocalisation (estimée) de votre appareil. Nous ne traitons la géolocalisation (estimée) de votre appareil qu'après avoir obtenu votre consentement. Nous ne traitons ces données que pour déterminer et vous indiquer l'agence Mainfreight la plus proche et ses coordonnées, afin que vous puissiez nous contacter rapidement pour plus de commodité. Ces données sont stockées en Nouvelle-Zélande.
Activités douanières
Si nous sommes amenés à fournir des services douaniers, nous devons informer les autorités locales des expéditions. Seules les données personnelles strictement nécessaires seront traitées. Si nécessaire, nous utiliserons un outil externe. Nous avons conclu les accords nécessaires avec ces parties afin de garantir les mesures de sécurité appropriées.
Lorsque nous fournissons les services demandés pour une entreprise par représentation directe, le représentant de l'entreprise nous communique son nom, sa date et son lieu de naissance, son numéro de téléphone, son adresse électronique et sa signature. Nous avons l'obligation légale de traiter ces données. Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires et uniquement pendant la durée nécessaire.
Factures
Nous utilisons principalement la facturation électronique, ce qui signifie que nous vous envoyons nos factures par voie numérique. Dans certains cas, nous envoyons également des factures par la poste. Les données relatives à l'expédition, aux clients et aux factures sont conservées conformément aux délais de conservation légaux. Si nécessaire, nous utilisons un outil externe. Nous avons conclu les accords nécessaires avec ces parties afin de garantir les mesures de sécurité appropriées.
Assurances
Nous avons l'obligation légale et contractuelle de conserver les dossiers relatifs aux sinistres déclarés. Nous utilisons un outil externe pour avoir une bonne vue d'ensemble de tous les sinistres et nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires. Nous avons conclu l'accord nécessaire avec cette partie afin de garantir les mesures de sécurité appropriées.
Mainsale
Les équipes commerciales utilisent un outil interne pour leurs activités de vente. Les données sont stockées sur le serveur Mainfreight en Nouvelle-Zélande. Les données personnelles que nous traitons pour ces activités sont les coordonnées.
Produits dérivés John Deere
Pour consulter la déclaration de confidentialité spécifique aux produits dérivés John Deere, pour lesquels nous collaborons avec John Deere, cliquez ici.
lorsque vous visitez notre site web ?
Outils d'analyse et de publicité tiers
Google Analytics et Meta
Les sites Web utilisent des outils d'analyse tiers (par exemple, Google Analytics) pour collecter et traiter des données relatives à votre utilisation de nos sites Web, notamment lorsque vous visitez les sites Web, les URL des autres sites Web que vous avez visités avant de visiter nos sites Web et lorsque vous visitez ces sites Web, ainsi que les adresses IP attribuées aux appareils à partir desquels vous accédez à Internet. Nos fournisseurs d'analyse peuvent installer et lire des cookies pour collecter ces données, et votre navigateur Web enverra automatiquement les données collectées par ces cookies à nos fournisseurs d'analyse. Nos fournisseurs d'analyse utilisent ces données pour nous fournir des rapports que nous utilisons pour améliorer nos sites Web. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise ces données, consultez la politique de confidentialité de Google et la page de Google intitulée « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires ». Pour empêcher Google Analytics d'utiliser ces données, suivez les instructions pour télécharger et installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour chaque navigateur que vous utilisez. L'utilisation du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ne nous empêchera pas d'utiliser d'autres outils d'analyse et n'empêchera pas l'envoi de données au site Web lui-même ou à Google.
Les sites Web peuvent également utiliser ou participer à des réseaux publicitaires et à des services publicitaires connexes gérés et fournis par des serveurs publicitaires tiers, des agences de publicité, des fournisseurs de technologies et des cabinets d'études, notamment Google Ads, les services de remarketing Google Analytics et les services publicitaires fournis par Meta (parfois appelés « pixels de suivi » Meta).
Ces services collectent des informations sur vos visites et vos interactions avec le site Web et d'autres sites Web tiers et utilisent ces informations pour cibler des publicités pour des biens et services et pour afficher ces publicités sur d'autres sites Web. Les informations collectées peuvent être associées à vos informations personnelles. Les réseaux publicitaires recueillent souvent des données sur les consommateurs qui consultent des publicités afin de tirer des conclusions sur leurs intérêts et leurs préférences, ce qui permet à leurs ordinateurs de diffuser des publicités directement ciblées sur les intérêts spécifiques des consommateurs.
Pour désactiver la publicité de remarketing fournie par Google, personnaliser vos préférences publicitaires ou limiter la collecte ou l'utilisation de ces informations par Google, rendez-vous dans les paramètres publicitaires de Google et suivez les instructions de désactivation des publicités personnalisées de Google. La désactivation n'aura aucune incidence sur votre utilisation du service.
Pour certains services publicitaires Meta, Meta Ireland est un responsable conjoint du traitement (tel que défini dans le RGPD) et les informations requises en vertu du RGPD relatives à ce traitement sont disponibles à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy. Nous travaillons avec Meta et utilisons ses services publicitaires pour mesurer et améliorer nos publicités et nos efforts de marketing, ainsi que pour vous proposer des publicités plus pertinentes. Pour plus d'informations sur la manière dont Meta Ireland traite vos informations personnelles, y compris la base juridique et les moyens d'exercer vos droits, veuillez consulter le site : https://www.facebook.com/about/privacy.
Pour modifier vos préférences concernant certaines publicités en ligne et obtenir plus d'informations sur les réseaux publicitaires tiers et la publicité comportementale en ligne, veuillez consulter la page de désactivation de la National Advertising Initiative ou le programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance. N'oubliez pas que la modification de vos paramètres dans les navigateurs Web ou les réseaux publicitaires individuels ne s'applique pas nécessairement aux autres navigateurs ou réseaux publicitaires. Par conséquent, en fonction des désactivations que vous demandez, vous pouvez toujours voir nos publicités de temps à autre.
Microsoft Clarity
Nous améliorons nos produits et nos publicités en utilisant Microsoft Clarity pour voir comment vous utilisez notre site Web. En utilisant notre site, vous acceptez que nous et Microsoft puissions collecter et utiliser ces données. Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour enregistrer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site Web à l'aide de mesures comportementales, de cartes thermiques et de relectures de sessions afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d'utilisation du site Web sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et tierce et d’autre technologie de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de lutte contre la fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre site Web ou notre application pour appareils mobiles. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et le traitement des données personnelles (par exemple, l'adresse IP, la date de connexion) à l'aide des cookies, veuillez consulter la déclaration relative aux cookies.
Formulaires de contact sur le site web
Notre site web propose différents formulaires de contact. En fonction du formulaire, nous traiterons vos coordonnées (nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays) afin de pouvoir vous contacter. Nous ne conservons jamais les données plus longtemps que nécessaire.
Lanceur d'alerte
Nous avons mis en place une procédure de lancement d'alerte pour certaines succursales de Mainfreight en Europe. Cliquez ici pour plus d'informations.
quand nous communiquons avec vous ?
Newsletters
En tant que client de Mainfreight, vous recevrez des newsletters qui vous informeront des développements chez Mainfreight, sur le marché et des cas clients pertinents. Nous vous tiendrons également informé de nos services par e-mail et nous pourrons vous envoyer une invitation par e-mail pour une journée client. Nous envoyons ces e-mails sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement située sous chaque e-mail. Après votre désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail et votre nom de la liste de diffusion dans un délai d'une semaine. Nous utilisons MailChimp pour l'envoi des newsletters.
Enquêtes auprès des clients
Nous envoyons régulièrement et de manière aléatoire des enquêtes auprès des clients par l'intermédiaire d'un tiers, AskNicely, afin de pouvoir améliorer en permanence nos produits et services à votre intention. Nous traitons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et le contenu des commentaires que vous fournissez via ces enquêtes. Nous les partageons en interne avec les équipes concernées, en fonction du questionnaire. Nous pouvons vous contacter afin de clarifier certains points si nécessaire.
Réseaux sociaux
Nous sommes présents sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X et Vimeo. Les images de nos collaborateurs figurant sur les photos et les vidéos qui y sont publiées sont traitées avec leur consentement.
Nous avons conclu les accords nécessaires avec toutes les parties externes susmentionnées afin de garantir les mesures de sécurité appropriées.
lorsque vous visitez notre ou nos sites commerciaux ?
Vidéo surveillance
Notre site commercial est surveillé à l'aide de caméras afin de lutter contre la criminalité et la fraude. Il est donc possible que vous soyez filmé lorsque vous visitez notre site commercial. Cela est clairement indiqué sur les panneaux d'avertissement présents sur le site. Ces images sont conservées conformément à la durée maximale de conservation locale, sauf en cas d'incident. Dans ce cas, les images concernées sont conservées conformément aux obligations légales.
Listes d'enregistrement sur le site
Afin de connaître à tout moment le nombre de personnes (y compris les visiteurs) présentes sur notre site commercial, nous utilisons une liste d'enregistrement des visiteurs. Chaque visiteur doit remplir cette liste d'enregistrement en indiquant ses coordonnées et ses heures d'arrivée et de départ. En cas d'urgence, nous pourrons vérifier, à l'aide de ces listes d'enregistrement, quels visiteurs se trouvent encore dans le bâtiment ou sur le site. Les listes d'enregistrement sont conservées pendant une semaine.
lorsqu’on postule pour un emploi ?
Autres
Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons différents outils pour assurer la sécurité de vos données. Nous ne travaillons qu'avec des partenaires externes qui protègent les données personnelles aussi rigoureusement que nous, et nous avons conclu les accords nécessaires avec ces partenaires.
Vos données sont-elles transférées ?
En outre, nous partageons parfois vos données en interne avec d'autres entités de Mainfreight afin de pouvoir rédiger des aperçus, des analyses, des rapports, etc. tous liés à des aspects commerciaux, des plans d'affaires et des stratégies. Notre équipe d'assistance nationale est basée en Nouvelle-Zélande. La base juridique de ce traitement repose sur l'intérêt légitime de pouvoir exercer nos activités et de garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois, en fonction du nombre de demandes et/ou de leur complexité. Nous vous en informerons également dans un délai d'un mois. Si votre demande est rejetée, nous vous en expliquerons également la raison. Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu de notre réponse ou le rejet de votre demande, vous aurez la possibilité de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de contrôle ou de former un recours devant les tribunaux.
Contacts
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