Klaar voor je Mainfreight avontuur?
- 09 oktober 2024
Customer Service Agent
TRANSPORT | GENK, BELGIE
Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Als team member customer service ben jij de schakel in onze keten die bijdraagt tot customer satisfaction.
Het takenpakket:
-
Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging
-
Je bent hun eerste aanspreekpunt en coördineert de correcte afhandeling van vragen
-
Je kan je inleven in de klant en doet er alles aan om een uitstekende service te leveren
-
Transporten volg je proactief op
-
Je overlegt met de andere teams en zoekt naar een passende oplossing
-
Samen met de operationele teams zorg je er mee voor dat performance targets behaald worden.
Jouw profiel:
-
Je begrijpt dat uitstekende customer service het Mainfreight visitekaartje is
-
Je spreekt zeer goed Nederlands, Engels en Frans
-
Je kan een gesprek voeren in het Duits
-
Je werkt nauwkeurig en wil continu bijleren
-
Je hebt excellente communicatie skills en bent proactief
-
Je hebt een sales georienteerde mindset
-
Je werkt graag in teamverband
-
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Ons aanbod:
-
De Mainfreight cultuur: passie en teamwork zitten in ons DNA
-
Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.
-
Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s
-
Een opleidingstraject op jouw maat
-
Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als dat je ambitie is, intern door te groeien
-
De ruimte om mee te denken en initiatief te nemen.
Veel gestelde vragen
Wat doen we?
Onze business is op te delen binnen drie kernen:
- Air & Ocean
- Warehousing
- Transport
Wie zijn we?
We hebben een 100-jarige visie, dit betekent dat ieder teammember beslist en een impact heeft op onze business voor de volgende 100 jaar. Deze lange-termijn visie leidt ons als een business en bepaalt onze acties dagelijks. Terwijl we uitbreiden naar de grootste handelsnaties over de hele wereld, blijven wij uitsteken tussen de concurrentie voor de juiste redenen: geen compromis op kwaliteit, flexibiliteit en onze unieke cultuur.
Hoe ziet de bedrijfscultuur er uit?
We geloven in hard werken maar we maken ook veel lol terwijl we dit doen! Ons team maakt zelf de beslissingen en heeft iets te zeggen over hoe wij de dingen hier doen.
Hoe gaat mijn carrière zich ontwikkelen?
Wanneer je de belangrijke basis op de werkvloer hebt geleerd, groei je door naar andere delen van onze business, waar je de juiste mix van zelfstandigheid en ondersteuning krijgt. We geloven dat slimme mensen de specifieke aspecten van iedere rol kunnen leren. Wij helpen je daarom liever bij het ontwikkelen van persoonlijke en professionele vaardigheden die je helpen om iedere rol binnen onze business te bekleden.
Onze business verandert continue en we bekijken constant nieuwe manieren hoe wij ons team vaardigheden van wereldklasse kunnen helpen ontwikkelen, die onze business de toekomst in zullen leiden.
Wat bieden jullie op het gebied van training en ontwikkeling?
Onze doorlopende team ontwikkelingsprogramma’s over de hele wereld hebben:
- Een volledig inductieprogramma
- Onze business leiden vanuit de operatie en daarna doorgroeien
- Gestructureerde leiderschapsprogramma’s
- Persoonlijk leiderschapstrainingen
T: +31-4-6200 7156
E: careers.genk@mainfreight.com