
- 02 april 2021
Customer Service Medewerker
Mainfreight streeft continu naar verbetering in de samenwerking met onze klanten om zo een langdurig partnership uit te bouwen. Jouw rol als customer service medewerker en een open en transparante communicatie zijn hierin key.
Het takenpakket:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze grootste klantenaccounts en coördineert de correcte afhandeling van al hun vragen
- Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring door transporten (proactief) op te volgen
- Je staat in dagelijks contact met je klanten en coördineert de afhandeling van hun transportvragen
- Je overlegt met andere afdelingen
- Samen met de operationele teams draag je de verantwoordelijkheid voor het behalen van de vooropgestelde performance targets
- Je werkt in dagdienst.
Jouw profiel:
- Je hebt een passie voor de klant en begrijpt dat uitstekende customer service ons visitekaartje is
- Je hebt grote interesse voor transport en logistiek
- Je gaat nauwkeurig en analytisch te werk
- Je wil continu bijleren
- Je werkt graag in teamverband
- Je spreekt zeer goed Nederlands & Frans, en je kan een gesprek voeren in het Duits & Engels
- Je werkt vlot met de MS Office toepassingen
- Kwaliteit, milieu en veiligheid draag je hoog in het vaandel.
Ons aanbod:
- De Mainfreight cultuur: passie en teamwork zitten in ons DNA
- Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, pensioenverzekering, hospitalisatieverzekering, etc.)
- Afwisselende en zelfstandige functie, de ideale opstap naar een carrière in de logistiek
- Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s
- Een opleidingstraject op jouw maat
- Ruimte om initiatief te nemen en mee te denken.
Veel gestelde vragen
Onze business is op te delen binnen drie kernen:
- Air & Ocean
- Warehousing
- Transport
We hebben een 100-jarige visie, dit betekent dat ieder teammember beslist en een impact heeft op onze business voor de volgende 100 jaar. Deze lange-termijn visie leidt ons als een business en bepaalt onze acties dagelijks. Terwijl we uitbreiden naar de grootste handelsnaties over de hele wereld, blijven wij uitsteken tussen de concurrentie voor de juiste redenen: geen compromis op kwaliteit, flexibiliteit en onze unieke cultuur.
We geloven in hard werken maar we maken ook veel lol terwijl we dit doen! Ons team maakt zelf de beslissingen en heeft iets te zeggen over hoe wij de dingen hier doen.
Wanneer je de belangrijke basis op de werkvloer hebt geleerd, groei je door naar andere delen van onze business, waar je de juiste mix van zelfstandigheid en ondersteuning krijgt. We geloven dat slimme mensen de specifieke aspecten van iedere rol kunnen leren. Wij helpen je daarom liever bij het ontwikkelen van persoonlijke en professionele vaardigheden die je helpen om iedere rol binnen onze business te bekleden.
Onze business verandert continue en we bekijken constant nieuwe manieren hoe wij ons team vaardigheden van wereldklasse kunnen helpen ontwikkelen, die onze business de toekomst in zullen leiden.
Onze doorlopende team ontwikkelingsprogramma’s over de hele wereld hebben:
- Een volledig inductieprogramma
- Onze business leiden vanuit de operatie en daarna doorgroeien
- Gestructureerde leiderschapsprogramma’s
- Persoonlijk leiderschapstrainingen

Annick Brokken | Training & Recruitment officer
T: +32 59 400 539
E: careers@be.mainfreight.com