- 02 april 2021
Customer Service Medewerker
Mainfreight streeft continu naar verbetering in de samenwerking met onze klanten om zo een langdurig partnership uit te bouwen. Jouw rol als customer service medewerker en een open en transparante communicatie zijn hierin key.
Het takenpakket:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze grootste klantenaccounts en coördineert de correcte afhandeling van al hun vragen
- Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring door transporten (proactief) op te volgen
- Je staat in dagelijks contact met je klanten en coördineert de afhandeling van hun transportvragen
- Je overlegt met andere afdelingen
- Samen met de operationele teams draag je de verantwoordelijkheid voor het behalen van de vooropgestelde performance targets
- Je werkt in dagdienst.
Jouw profiel:
- Je hebt een passie voor de klant en begrijpt dat uitstekende customer service ons visitekaartje is
- Je hebt grote interesse voor transport en logistiek
- Je gaat nauwkeurig en analytisch te werk
- Je wil continu bijleren
- Je werkt graag in teamverband
- Je spreekt zeer goed Nederlands & Frans, en je kan een gesprek voeren in het Duits & Engels
- Je werkt vlot met de MS Office toepassingen
- Kwaliteit, milieu en veiligheid draag je hoog in het vaandel.
Ons aanbod:
- De Mainfreight cultuur: passie en teamwork zitten in ons DNA
- Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, pensioenverzekering, hospitalisatieverzekering, etc.)
- Afwisselende en zelfstandige functie, de ideale opstap naar een carrière in de logistiek
- Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s
- Een opleidingstraject op jouw maat
- Ruimte om initiatief te nemen en mee te denken.
Veel gestelde vragen
Wat doen we?
We zijn een strategische supply chain partner, dit betekent dat Mainfreight haar klanten helpt om hun producten van de fabrikant naar de eindgebruiker te brengen, op de slimste en meest efficiënte manier.
Onze business is op te delen binnen drie kernen:
Onze business is op te delen binnen drie kernen:
- Air & Ocean
- Warehousing
- Transport
Wie zijn we?
Het is allemaal begonnen in 1978 met een paar vrijdenkende ondernemers die niet veel om regels gaven. Als startup hebben ze de tent flink opgeschud maar bleven ze altijd naar elkaar omkijken. Jaren later, zit die opstand en mensen-eerst-mentaliteit nog diep in ons DNA. In 2011 heeft Mainfreight de Wim Bosman groep overgenomen. Dit biedt verdere mogelijkheden om het internationale wereldwijde netwerk van Mainfreight uit te breiden met branches verspreid over heel Europa.
We hebben een 100-jarige visie, dit betekent dat ieder teammember beslist en een impact heeft op onze business voor de volgende 100 jaar. Deze lange-termijn visie leidt ons als een business en bepaalt onze acties dagelijks. Terwijl we uitbreiden naar de grootste handelsnaties over de hele wereld, blijven wij uitsteken tussen de concurrentie voor de juiste redenen: geen compromis op kwaliteit, flexibiliteit en onze unieke cultuur.
We hebben een 100-jarige visie, dit betekent dat ieder teammember beslist en een impact heeft op onze business voor de volgende 100 jaar. Deze lange-termijn visie leidt ons als een business en bepaalt onze acties dagelijks. Terwijl we uitbreiden naar de grootste handelsnaties over de hele wereld, blijven wij uitsteken tussen de concurrentie voor de juiste redenen: geen compromis op kwaliteit, flexibiliteit en onze unieke cultuur.
Hoe ziet de bedrijfscultuur er uit?
Mainfreight heeft een vlakke hiërarchische structuur. We hebben open kantoorruimtes en het management zit tussen de teammembers. We gebruiken het S-woord niet (Staff) en spreken iedereen aan als team want iedereen speelt een rol in Mainfreight vooruit te brengen en onze doelen te behalen.
We geloven in hard werken maar we maken ook veel lol terwijl we dit doen! Ons team maakt zelf de beslissingen en heeft iets te zeggen over hoe wij de dingen hier doen.
We geloven in hard werken maar we maken ook veel lol terwijl we dit doen! Ons team maakt zelf de beslissingen en heeft iets te zeggen over hoe wij de dingen hier doen.
Hoe gaat mijn carrière zich ontwikkelen?
Onze filosofie is, binnen uit aan werven en onze eigen mensen te ‘kweken’, in plaats van anderen van buitenaf aannemen. Daarom investeren en managen we de lange-termijn groei van onze mensen, meteen vanaf het begin.
Wanneer je de belangrijke basis op de werkvloer hebt geleerd, groei je door naar andere delen van onze business, waar je de juiste mix van zelfstandigheid en ondersteuning krijgt. We geloven dat slimme mensen de specifieke aspecten van iedere rol kunnen leren. Wij helpen je daarom liever bij het ontwikkelen van persoonlijke en professionele vaardigheden die je helpen om iedere rol binnen onze business te bekleden.
Onze business verandert continue en we bekijken constant nieuwe manieren hoe wij ons team vaardigheden van wereldklasse kunnen helpen ontwikkelen, die onze business de toekomst in zullen leiden.
Wanneer je de belangrijke basis op de werkvloer hebt geleerd, groei je door naar andere delen van onze business, waar je de juiste mix van zelfstandigheid en ondersteuning krijgt. We geloven dat slimme mensen de specifieke aspecten van iedere rol kunnen leren. Wij helpen je daarom liever bij het ontwikkelen van persoonlijke en professionele vaardigheden die je helpen om iedere rol binnen onze business te bekleden.
Onze business verandert continue en we bekijken constant nieuwe manieren hoe wij ons team vaardigheden van wereldklasse kunnen helpen ontwikkelen, die onze business de toekomst in zullen leiden.
Wat bieden jullie op het gebied van training en ontwikkeling?
Onze mensen zijn onze sterkste aanwinst en we weten dat onze groei als business alleen beperkt wordt door hoe ver wij onze mensen kunnen helpen bij het groeien. Onze training en ontwikkelingsstrategie reflecteert dit met gestructureerde inductieperiode trainingen en ontwikkeling. Mainfreight maakt het verschil door jou te helpen bij je professionele en persoonlijke strategieën, tools en levensvaardigheden te ontwikkelen. Op die manier kan je groeien in elke rol binnen de business, waar dan ook ter wereld.
Onze doorlopende team ontwikkelingsprogramma’s over de hele wereld hebben:
Onze doorlopende team ontwikkelingsprogramma’s over de hele wereld hebben:
- Een volledig inductieprogramma
- Onze business leiden vanuit de operatie en daarna doorgroeien
- Gestructureerde leiderschapsprogramma’s
- Persoonlijk leiderschapstrainingen
Annick Brokken | Training & Recruitment officer
T: +32 59 400 539
E: careers@be.mainfreight.com