Informativa sulla Privacy Mainfreight Europe

Come fornitore internazionale di logistica, offriamo servizi di trasporto, aereo, marittimo e di magazzinaggio. Per svolgere questi servizi riceviamo dagli ordini dei clienti dettagli di contatto, dettagli dell’ordine, indirizzi di consegna o di carico. 

Riceviamo i tuoi dati personali direttamente da te come cliente, indirettamente dall’azienda (nostro cliente) presso cui hai richiesto di ricevere o inviare merci, oppure indirettamente da altre parti logistiche quando riceviamo richieste di spedizione da loro.

Possiamo condividere i tuoi dati personali con fornitori con cui collaboriamo per soddisfare i servizi richiesti. Condividiamo solo le informazioni necessarie e lavoriamo con fornitori che rispettano i tuoi dati personali quanto noi. 

Condividiamo inoltre i tuoi dati personali quotidianamente all’interno del gruppo Mainfreight per poter fornire i servizi richiesti, in quanto siamo un fornitore internazionale di logistica.

Conserviamo i tuoi dati per il minor tempo possibile. Li eliminiamo quando possibile e ne limitiamo l’accesso. Il periodo di conservazione per le diverse attività di trattamento dipende dalle legislazioni locali. 
Utilizziamo diversi strumenti interni ed esterni per fornire i servizi richiesti. Collaboriamo solo con parti esterne che proteggono i dati personali in modo rigoroso come noi e abbiamo stipulato gli accordi necessari con queste parti.

Maggiori informazioni:

Uso di un account Mainfreight
Come cliente puoi creare un account per l’uso di Mainchain (incluso Shipment Centre EU), un portale clienti online, e Maintel: una dashboard per te come nostro cliente. Questi strumenti interni sono collegati ai sistemi che utilizziamo per fornire i servizi richiesti. Per creare un account, ti chiediamo di inserire nome, cognome, nome azienda, città e paese in cui ha sede la tua azienda, indirizzo email e numero di telefono. Abbiamo bisogno di questi dati per rispondere alle tue richieste di informazioni, preventivi e spedizioni. Questi dati sono archiviati in Nuova Zelanda.

Uso dell'applicazione mobile
Se utilizzi l’applicazione mobile Mainfreight, puoi condividere la geo-localizzazione (stimata) del tuo dispositivo con noi. Elaboriamo questa informazione solo dopo il tuo consenso e solo per mostrarti la filiale Mainfreight più vicina e i relativi contatti. Questi dati sono archiviati in Nuova Zelanda.

Attività doganali 
Se ci viene richiesto di svolgere attività doganali, dobbiamo informare le autorità locali sulle spedizioni. Verranno trattati solo i dati strettamente necessari. Se necessario, utilizzeremo uno strumento esterno con cui abbiamo stipulato accordi per garantire misure di sicurezza adeguate. Quando svolgiamo servizi per un’azienda tramite rappresentanza diretta, il rappresentante condivide con noi nome, data e luogo di nascita, numero di telefono, indirizzo email e firma. Abbiamo l’obbligo legale di trattare questi dati solo per il tempo necessario.

Fatture 
Utilizziamo principalmente la fatturazione elettronica, inviando le fatture in formato digitale. In alcuni casi, le inviamo anche per posta. I dati di spedizione, cliente e fattura sono conservati secondo i periodi di legge. Se necessario, utilizziamo strumenti esterni con accordi di sicurezza.

Assicurazioni 
Abbiamo l’obbligo legale e contrattuale di conservare le registrazioni delle richieste di risarcimento. Utilizziamo uno strumento esterno per gestire le richieste e trattiamo solo i dati strettamente necessari.

Mainsale 
I team commerciali utilizzano uno strumento interno per le attività commerciali. I dati sono archiviati sul server Mainfreight in Nuova Zelanda. I dati personali che trattiamo per queste attività sono i dettagli di contatto.

John Deere Merchandise
Per leggere l’informativa sulla privacy specifica per John Deere Merchandise, dove collaboriamo con John Deere, clicca qui.

Strumenti di analisi e pubblicatà di terze parti

Google Analytics e Meta
Le nostre pagine web utilizzano strumenti di analisi di terze parti (ad esempio Google Analytics) per raccogliere e trattare dati sull’uso dei nostri siti, inclusi quando li visiti, gli URL dei siti visitati prima e dopo, e gli indirizzi IP dei dispositivi da cui accedi a Internet. I fornitori di analisi possono impostare e leggere cookie per raccogliere questi dati e il tuo browser invierà automaticamente i dati raccolti tramite tali cookie ai nostri fornitori di analisi. Questi dati vengono utilizzati per fornirci report che ci aiutano a migliorare i nostri siti web. Per maggiori informazioni su come Google utilizza questi dati, visita l’Informativa sulla Privacy di Google e la pagina ‘Come Google utilizza i dati quando usi i siti o le app dei nostri partner’. Per impedire l’uso dei dati da parte di Google Analytics, segui le istruzioni per scaricare e installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. L’uso del componente aggiuntivo Google Analytics Opt-out Browser Add-on non impedirà l’impiego di altri strumenti di analisi né l’invio di dati al sito stesso o a Google.

I siti possono anche utilizzare o partecipare a reti pubblicitarie e servizi correlati gestiti da server pubblicitari di terze parti, agenzie pubblicitarie, fornitori di tecnologia e società di ricerca, inclusi Google Ads, i servizi di remarketing di Google Analytics e i servizi pubblicitari forniti da Meta (a volte indicati come ‘pixel di tracciamento Meta’). Questi servizi raccolgono informazioni sulle tue visite e interazioni con il sito e altri siti di terze parti e utilizzano tali informazioni per indirizzare annunci pubblicitari di beni e servizi e mostrarli su altri siti. Le informazioni raccolte possono essere associate ai tuoi dati personali. Le reti pubblicitarie spesso raccolgono dati sugli utenti che visualizzano annunci per dedurre interessi e preferenze, consentendo di fornire annunci mirati.

Per disattivare la pubblicità di remarketing fornita da Google, personalizzare le preferenze degli annunci o limitare la raccolta e l’uso delle informazioni da parte di Google, visita le Impostazioni annunci di Google e segui le istruzioni per la disattivazione degli annunci personalizzati. La disattivazione non influirà sull’uso del servizio.

Per alcuni servizi pubblicitari di Meta, Meta Ireland è un Contitolare del trattamento (come definito dal GDPR) e le informazioni richieste dal GDPR relative a tale trattamento sono disponibili su https://www.facebook.com/about/privacy. Collaboriamo con Meta e utilizziamo i loro servizi pubblicitari per misurare e migliorare le nostre campagne e mostrare annunci più pertinenti. Per ulteriori informazioni su come Meta Ireland tratta i tuoi dati personali, inclusa la base giuridica e le modalità per esercitare i tuoi diritti, visita https://www.facebook.com/about/privacy.

Per modificare le preferenze relative agli annunci online e ottenere maggiori informazioni sulle reti pubblicitarie di terze parti e sulla pubblicità comportamentale online, visita la pagina di opt-out della National Advertising Initiative o il programma di autoregolamentazione della Digital Advertising Alliance. Ricorda che modificare le impostazioni in singoli browser o reti pubblicitarie non si applica necessariamente ad altri browser o reti. Di conseguenza, potresti continuare a vedere i nostri annunci di tanto in tanto.

Microsoft Clarity
Miglioriamo i nostri prodotti e la pubblicità utilizzando Microsoft Clarity per analizzare come utilizzi il nostro sito. Utilizzando il nostro sito, accetti che noi e Microsoft possiamo raccogliere e utilizzare questi dati. Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per acquisire informazioni sul tuo utilizzo e interazione con il sito tramite metriche comportamentali, heatmaps e registrazioni delle sessioni, al fine di migliorare e promuovere i nostri prodotti/servizi. I dati sull’utilizzo del sito vengono raccolti tramite cookie di prima e terza parte e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità dei prodotti/servizi e l’attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per ottimizzare il sito, prevenire frodi e per scopi pubblicitari. Per maggiori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i tuoi dati, visita l’Informativa sulla Privacy di Microsoft.

Cookie
Utilizziamo i cookie per offrirti la migliore esperienza quando visiti il nostro sito web o la nostra applicazione mobile. Per maggiori informazioni sull’uso dei cookie e sul trattamento dei dati personali (ad esempio indirizzo IP, data di accesso) tramite i cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

Moduli di contatto sul sito
Sul sito sono presenti diversi moduli di contatto. A seconda del modulo, elaboriamo i tuoi dati di contatto (nome completo, numero di telefono, indirizzo email, paese) per poterti contattare. Non conserviamo i dati più a lungo del necessario.

Whistleblower
Abbiamo una procedura di whistleblowing per alcune filiali europee di Mainfreight. Consulta l’informativa specifica per queste procedure.

Utilizziamo diversi strumenti di comunicazione (ad esempio Microsoft, Team Viewer, Cisco Systems, Topdesk, Freshworks) per informarti e comunicare con te al fine di fornire i servizi richiesti.

Newsletters
Come cliente Mainfreight riceverai newsletter con informazioni sugli sviluppi di Mainfreight, sul mercato e su casi rilevanti. Ti terremo aggiornato sui nostri servizi via email e potremmo inviarti inviti per eventi clienti. Puoi annullare l’iscrizione tramite l’opzione presente in ogni email.

Sondaggi clienti
Inviamo sondaggi tramite un fornitore esterno (AskNicely) per migliorare continuamente i nostri servizi. Elaboriamo nome, email, telefono, nome azienda e contenuto del feedback.

Social media
Abbiamo profili su Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X e Vimeo. Le immagini dei membri del team sono pubblicate con il loro consenso.

Con tutte le suddette parti esterne abbiamo stipulato gli accordi necessari per garantire le misure di sicurezza appropriate.

Utilizziamo telecamere e liste di registrazione per garantire la sicurezza dei visitatori. Le immagini sono conservate secondo i termini di legge e le liste per una settimana.

Immagini delle telecamere
Il nostro sito aziendale è monitorato tramite immagini delle telecamere al fine di poter combattere il crimine e le frodi. È quindi possibile che tu venga ripreso durante la visita al nostro sito aziendale. Ciò è chiaramente indicato sui cartelli di avviso presenti nel sito. Queste immagini delle telecamere vengono conservate in conformità al massimo periodo di conservazione locale, salvo che non sia avvenuto un incidente. In tal caso, le immagini rilevanti vengono conservate in conformità agli obblighi legali.

Liste di registrazione in loco
Per assicurarci di essere consapevoli del numero di persone (inclusi i visitatori) presenti nel sito aziendale in qualsiasi momento, utilizziamo una lista di registrazione per i visitatori. Ogni visitatore deve compilare questa lista di registrazione, fornendo i propri dati di contatto e l'orario di arrivo e partenza. In caso di emergenza, saremo in grado di verificare, sulla base di queste liste di registrazione, quali visitatori sono ancora presenti nell'edificio o nel sito. Le liste di registrazione vengono conservate per una settimana.

Puoi candidarti sul nostro sito. Per i candidati Mainfreight Europe esiste un’informativa specifica per la privacy in fase di recruiting.

Adotteremo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire che i tuoi dati personali siano ben protetti. Con queste misure di sicurezza, cerchiamo di proteggere i dati personali da trattamenti non autorizzati e illeciti, e di prevenire la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento dei dati personali.

Utilizziamo diversi strumenti per mantenere i tuoi dati al sicuro. Facciamo affari solo con parti esterne che proteggono i dati personali con la stessa attenzione che adottiamo noi, e abbiamo stipulato gli accordi necessari con queste parti.

Operiamo a livello internazionale e, di conseguenza, nella maggior parte delle situazioni trasferiamo dati in altri paesi. In alcune situazioni, inviamo i dati a paesi in cui la sicurezza dei dati personali non è automaticamente garantita. In tali situazioni, adotteremo, se necessario, misure di sicurezza appropriate per garantire che i tuoi dati personali siano protetti in modo adeguato. Condividiamo i tuoi dati personali solo sulla base di una ragione legale e inoltriamo solo le informazioni strettamente necessarie.

Oltre a quanto sopra, a volte condividiamo i tuoi dati internamente con altre entità di Mainfreight per poter redigere panoramiche, analisi, rapporti, ecc., tutto per aspetti legati al business, piani aziendali e strategie. Il nostro National Support Team ha sede in Nuova Zelanda. La base legale di questo trattamento si fonda sul legittimo interesse di poter fare business e di mantenere un vantaggio competitivo.

Hai il diritto di richiederci l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, il ritiro del tuo consenso, la cancellazione dei tuoi dati personali e il diritto di limitare il trattamento dei dati a te pertinenti. In determinate circostanze, hai anche il diritto di opporti a specifiche forme di trattamento e il diritto di far trasferire i tuoi dati personali a te. Se desideri esercitare i tuoi diritti, contatta la persona responsabile della privacy nella tua regione. Una panoramica è visibile in fondo a questa informativa sulla privacy. 

Riceverai una risposta alla tua richiesta entro un massimo di un mese. Questo periodo può essere prorogato di due mesi, a seconda del numero di richieste e/o della loro complessità. Ti informeremo anche di tale proroga entro un mese. Se la tua richiesta viene respinta, spiegheremo anche il motivo. Se non siete d'accordo con il contenuto della nostra risposta o con il rifiuto della vostra richiesta, avrete la possibilità di presentare un reclamo all'Autorità di controllo nazionale o di ricorrere al tribunale.

Per ulteriori informazioni sull’informativa, sui tuoi diritti o sul trattamento dei dati, puoi contattare direttamente il Privacy Officer della tua regione tramite i recapiti indicati in fondo all’informativa:
 

Mainfreight Europe                       Mainfreight Holding BV FAO EU Privacy Manager Industriestraat 10 7041 GD ’s-Heerenberg The Netherlands privacy.eu@mainfreight.com (Clicca qui per informazioni su i dati di contatto per l'esterno DPO per la Germania)	Mainfreight Asia  Mainfreight Hong Kong Limited FAO Data Protection Officer    8/F, Tower 2 Magnet Place 38-42 Kwai Fung Crescent Kwai Fong Hong Kong privacy@mainfreightasia.com	Mainfreight Americas            Mainfreight Inc. FAO Data Protection Officer 1400 Glenn Curtiss Street Carson CA 90746 United States privacy@mainfreightusa.com
Mainfreight New Zealand Mainfreight Limited  FAO Data Protection Officer 2 Railway Lane  Otahuhu Auckland 1062 New Zealand privacy@mainfreight.co.nz	Mainfreight Australia Mainfreight Holdings Pty Ltd FAO Data Protection Officer 154 Melrose Drive Tullamarine VIC 3043 Australia privacy@mainfreight.com.au