Datenschutzerklärung Mainfreight

Als internationaler Logistikdienstleister bieten wir Transport-, Luft- und Seefracht- sowie Lagerdienstleistungen an. Um diese Dienstleistungen zu erbringen, erhalten wir von unseren Kunden eingehende Bestellungen, die Kontaktdaten, Bestelldetails sowie Liefer- oder Verladeadressen enthalten.

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen als Kunde, indirekt von dem Unternehmen (unserem Kunden), bei dem Sie eine Bestellung zum Empfang oder Versand von Waren aufgegeben haben, oder indirekt von anderen Logistikpartnern, wenn wir von diesen Versandaufträge erhalten.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Lieferanten weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Wir geben nur die notwendigen Informationen weiter und arbeiten mit Lieferanten zusammen, die Ihre personenbezogenen Daten genauso respektieren wie wir.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auch täglich innerhalb der Mainfreight-Gruppe weiter, um die angeforderten Dienstleistungen als internationaler Logistikdienstleister erbringen zu können.

Wir speichern Ihre Daten so kurz wie möglich. Wir löschen Ihre Daten, sobald dies möglich ist, und beschränken den Zugriff darauf. Die Speicherdauer für die verschiedenen Verarbeitungstätigkeiten richtet sich nach den geltenden Gesetzen.

Wir nutzen verschiedene interne und externe Tools, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Wir arbeiten ausschließlich mit externen Partnern zusammen, die Ihre personenbezogenen Daten genauso streng schützen wie wir. Entsprechende Vereinbarungen haben wir mit diesen Partnern getroffen.

Weitere Informationen:

Nutzung eines Mainfreight-Kontos
Als Kunde können Sie ein Konto für Mainchain (einschließlich des Shipment Centre EU), unser Online-Kundenportal, und Maintel, Ihr persönliches Dashboard, erstellen. Diese internen Tools sind mit den Systemen (Tools) verbunden, die wir zur Erbringung der angeforderten Dienstleistungen nutzen. Zur Kontoerstellung benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihren Firmennamen, den Ort und das Land Ihres Firmensitzes, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Wir benötigen diese Daten, um Ihre Anfragen zu Informationen, Angeboten und Sendungen zu bearbeiten. Diese Daten werden in Neuseeland gespeichert.

Nutzung der mobilen App
Wenn Sie die Mainfreight Mobile App nutzen, können Sie uns Ihren (geschätzten) Standort mitteilen. Wir verarbeiten Ihren (geschätzten) Standort nur mit Ihrer Einwilligung. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, um Ihnen die nächstgelegene Mainfreight-Niederlassung und deren Kontaktdaten anzuzeigen, damit Sie uns schnell und unkompliziert erreichen können. Diese Daten werden in Neuseeland gespeichert.

Zollabwicklung
Wenn wir mit der Zollabwicklung beauftragt werden, müssen wir die lokalen Behörden über die Sendungen informieren. Dabei werden nur die unbedingt notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet. Gegebenenfalls nutzen wir ein externes Tool. Wir haben mit diesen Partnern die erforderlichen Vereinbarungen getroffen, um die Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Wenn wir die angeforderten Dienstleistungen für ein Unternehmen in direkter Vertretung erbringen, übermittelt uns der Unternehmensvertreter seinen Namen, Geburtsdatum und -ort, seine Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Unterschrift. Wir sind gesetzlich zur Verarbeitung dieser Daten verpflichtet. Wir verarbeiten nur die unbedingt notwendigen personenbezogenen Daten und nur so lange wie nötig.

Rechnungen
Wir verwenden hauptsächlich E-Rechnungen, d. h. wir senden Ihnen unsere Rechnungen digital zu. In einigen Fällen versenden wir Rechnungen auch per Post. Sendungs-, Kunden- und Rechnungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Gegebenenfalls nutzen wir ein externes Tool. Wir haben mit diesen Parteien die notwendigen Vereinbarungen getroffen, um angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Versicherungen
Wir sind gesetzlich und vertraglich verpflichtet, Aufzeichnungen über eingereichte Schadensfälle zu führen. Wir nutzen ein externes Tool, um einen guten Überblick über alle Versicherungsfälle zu behalten, und verarbeiten ausschließlich die unbedingt notwendigen personenbezogenen Daten. Wir haben mit diesem Anbieter die notwendigen Vereinbarungen getroffen, um angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Mainfreight
Unsere Vertriebsteams nutzen ein internes Tool für ihre Vertriebsaktivitäten. Die Daten werden auf dem Mainfreight-Server in Neuseeland gespeichert. Die personenbezogenen Daten, die wir für diese Aktivitäten verarbeiten, sind die Kontaktdaten.

John Deere Merchandise
Um die Datenschutzerklärung speziell für John Deere Merchandise zu lesen, mit dem wir zusammenarbeiten, klicken Sie hier.

Analyse- und Werbetools von Drittanbietern

Google Analytics und Meta
Die Websites verwenden Analysetools von Drittanbietern (z. B. Google Analytics), um Daten über Ihre Nutzung unserer Websites zu erfassen und zu verarbeiten. Dazu gehören Informationen darüber, wann Sie die Websites besuchen, die URLs der Websites, die Sie vor dem Besuch unserer Websites besucht haben, sowie die IP-Adressen der Geräte, mit denen Sie auf das Internet zugreifen. Unsere Analyseanbieter können Cookies setzen und auslesen, um diese Daten zu erfassen. Ihr Webbrowser sendet die von diesen Cookies erfassten Daten automatisch an unsere Analyseanbieter. Diese Daten werden von unseren Analyseanbietern verwendet, um uns Berichte bereitzustellen, die wir zur Verbesserung unserer Websites nutzen. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Daten durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und auf der Google-Seite „Wie Google Daten verwendet, wenn Sie Websites oder Apps unserer Partner nutzen“. Um zu verhindern, dass diese Daten von Google Analytics verwendet werden, folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren des Google Analytics Browser-Add-ons für jeden von Ihnen verwendeten Browser. Die Verwendung des Google Analytics Browser-Add-ons hindert uns nicht daran, andere Analysetools zu verwenden, und verhindert nicht, dass Daten an die Website selbst oder an Google gesendet werden.

Die Websites können auch Werbenetzwerke und zugehörige Werbedienste nutzen oder daran teilnehmen, die von Drittanbietern wie Werbeservern, Werbeagenturen, Technologieanbietern und Marktforschungsunternehmen verwaltet und bereitgestellt werden. Dazu gehören Google Ads, Google Analytics Remarketing-Dienste und Werbedienste von Meta (manchmal auch als Meta-Tracking-Pixel bezeichnet).Diese Dienste erfassen Informationen über Ihre Besuche und Interaktionen auf der Website und anderen Websites Dritter und verwenden diese Informationen, um Werbung für Waren und Dienstleistungen gezielt auszuspielen und diese Werbung auf anderen Websites anzuzeigen. Die erfassten Informationen können mit Ihren persönlichen Daten verknüpft werden. Werbenetzwerke sammeln häufig Daten über Nutzer, die sich Werbung ansehen, um Rückschlüsse auf deren Interessen und Präferenzen zu ziehen. Dadurch können ihre Computer Werbung direkt auf die spezifischen Interessen des Nutzers ausspielen.

Um personalisierte Werbung von Google zu deaktivieren, Ihre Anzeigeneinstellungen anzupassen oder die Erfassung und Nutzung dieser Informationen durch Google einzuschränken, besuchen Sie die Google-Anzeigeneinstellungen und folgen Sie den Anweisungen zur Deaktivierung personalisierter Werbung. Die Deaktivierung hat keine Auswirkungen auf Ihre Nutzung des Dienstes.

Für bestimmte Werbedienstleistungen von Meta ist Meta Ireland ein gemeinsamer Verantwortlicher (gemäß DSGVO). Die nach der DSGVO erforderlichen Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy. Wir arbeiten mit Meta zusammen und nutzen deren Werbedienstleistungen, um unsere Anzeigen und Marketingmaßnahmen zu messen und zu verbessern sowie Ihnen relevantere Werbung anzuzeigen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Meta Ireland, einschließlich der Rechtsgrundlage und der Möglichkeiten zur Ausübung Ihrer Rechte, finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy.

Um Ihre Einstellungen für bestimmte Online-Anzeigen zu ändern und weitere Informationen zu Werbenetzwerken von Drittanbietern und verhaltensbasierter Online-Werbung zu erhalten, besuchen Sie bitte die Seite der National Advertising Initiative oder das Selbstregulierungsprogramm der Digital Advertising Alliance. Bitte beachten Sie, dass Änderungen Ihrer Einstellungen in einzelnen Webbrowsern oder Werbenetzwerken nicht unbedingt auf andere Browser oder Werbenetzwerke übertragen werden. Daher kann es sein, dass Ihnen je nach Ihren Anfragen weiterhin gelegentlich unsere Anzeigen angezeigt werden.

Microsoft Clarity
Wir verbessern unsere Produkte und Werbung, indem wir Microsoft Clarity nutzen, um zu sehen, wie Sie unsere Website nutzen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir und Microsoft diese Daten erfassen und verwenden dürfen. Wir arbeiten mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um mithilfe von Verhaltensanalysen, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren. Dies dient der Verbesserung und Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen. Die Website-Nutzungsdaten werden mithilfe von Cookies von Erst- und Drittanbietern sowie anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten und Dienstleistungen sowie die Online-Aktivitäten zu ermitteln. Darüber hinaus nutzen wir diese Informationen zur Website-Optimierung, zur Betrugsprävention und für Werbezwecke. Weitere Informationen zur Erfassung und Verwendung Ihrer Daten durch Microsoft finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.

Cookies
Wir verwenden Cookies, um Ihnen die bestmögliche Benutzererfahrung auf unserer Website und in unserer mobilen App zu bieten. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. IP-Adresse, Anmeldedatum) durch Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Kontaktformulare auf der Website
Auf unserer Website stehen Ihnen verschiedene Kontaktformulare zur Verfügung. Je nach Formular verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Land), um Sie kontaktieren zu können. Wir speichern Daten nie länger als nötig.

Whistleblower
Wir haben für einige Niederlassungen in Europa, in denen Mainfreight ansässig ist, gibt es ein Hinweisgebersystem. Klicken Sie hier, um die spezifische Datenschutzerklärung für dieses System einzusehen.

Wir nutzen verschiedene Kommunikationsmittel (z. B. Microsoft, TeamViewer, Cisco Systems, Topdesk, Freshworks), um Sie zu informieren und mit Ihnen zu kommunizieren und die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Konkret verwenden wir:

Newsletter
Als Kunde von Mainfreight erhalten Sie Newsletter, die Sie über Entwicklungen bei Mainfreight, im Markt und über relevante Kundenprojekte informieren. Wir halten Sie außerdem per E-Mail über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden und senden Ihnen gegebenenfalls eine Einladung zu einem Kundentag. Der Versand dieser E-Mails erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail abmelden. Nach Ihrer Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen innerhalb einer Woche aus unserer Mailingliste. Für den Versand der Newsletter nutzen wir MailChimp.

Kundenbefragungen
Um unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie kontinuierlich zu verbessern, führen wir regelmäßig und nach dem Zufallsprinzip Kundenbefragungen über den externen Dienstleister AskNicely durch. Wir verarbeiten Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren Firmennamen und den Inhalt Ihres Feedbacks aus diesen Befragungen. Wir leiten die Ergebnisse intern an die zuständigen Teams weiter, abhängig vom jeweiligen Fragebogen. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie, um Unklarheiten zu beseitigen.

Soziale Medien
Wir sind auf Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X und Vimeo vertreten. 
Die dort veröffentlichten Bilder und Videos unserer Teammitglieder werden mit deren Einwilligung verarbeitet.

Mit allen genannten externen Partnern haben wir die notwendigen Vereinbarungen getroffen, um angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Um die Sicherheit der Besucher unseres Firmengeländes zu gewährleisten, nutzen wir Videoaufnahmen und Besucherlisten.

Videoaufnahmen
Unser Firmengelände wird videoüberwacht, um Kriminalität und Betrug zu bekämpfen. Daher ist es möglich, dass Sie bei Ihrem Besuch gefilmt werden. Dies wird durch Hinweisschilder auf dem Gelände deutlich gekennzeichnet. Die Videoaufnahmen werden gemäß der maximal zulässigen Aufbewahrungsfrist gespeichert, es sei denn, es ist ein Vorfall eingetreten. In diesem Fall werden die entsprechenden Aufnahmen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gespeichert.

Besucherlisten
Um jederzeit die Anzahl der Personen (einschließlich Besucher) auf unserem Firmengelände zu kennen, verwenden wir eine Besucherliste. Jeder Besucher muss diese Liste mit seinen Kontaktdaten sowie Ankunfts- und Abfahrtszeit ausfüllen. Im Notfall können wir anhand dieser Listen überprüfen, welche Besucher sich noch im Gebäude oder auf dem Gelände befinden. Die Besucherlisten werden eine Woche lang aufbewahrt.

Sie können sich über unsere Website bewerben. 
Für Bewerber bei Mainfreight Europe gilt eine spezielle Datenschutzerklärung für Karriere und Bewerbung, die Ihnen detailliertere Informationen darüber gibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Bewerbungsprozess verarbeiten.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten bestmöglich zu schützen. Mit diesen Sicherheitsmaßnahmen versuchen wir, Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter und unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

Wir setzen verschiedene Tools ein, um Ihre Daten zu sichern. Wir arbeiten ausschließlich mit externen Partnern zusammen, die personenbezogene Daten genauso streng schützen wie wir, und haben mit diesen Partnern die erforderlichen Vereinbarungen getroffen.

Wir sind international tätig und übermitteln daher in den meisten Fällen Daten in andere Länder. In einigen Fällen senden wir Daten in Länder, in denen die Sicherheit personenbezogener Daten nicht automatisch gewährleistet ist. In solchen Fällen ergreifen wir gegebenenfalls geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur auf Grundlage einer Rechtsgrundlage und ausschließlich die unbedingt notwendigen Informationen weiter.

Darüber hinaus teilen wir Ihre Daten gelegentlich intern mit anderen Mainfreight-Gesellschaften, um Übersichten, Analysen, Berichte usw. für geschäftsbezogene Aspekte, Geschäftspläne und Strategien zu erstellen. Unser nationales Support-Team befindet sich in Neuseeland. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Geschäftstätigkeit und der Sicherung unserer Wettbewerbsfähigkeit.

Sie haben das Recht, von uns Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, den Widerruf Ihrer Einwilligung oder deren Löschung zu verlangen sowie die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken. Unter bestimmten Umständen haben Sie außerdem das Recht, bestimmten Verarbeitungsformen zu widersprechen und die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten in Ihrer Region. Eine Übersicht finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Sie erhalten innerhalb eines Monats eine Antwort auf Ihre Anfrage. Diese Frist kann sich je nach Anzahl und/oder Komplexität der Anfragen um bis zu zwei Monate verlängern. Auch darüber werden wir Sie innerhalb eines Monats informieren. Im Falle einer Ablehnung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Gründe hierfür mit. Sollten Sie mit dem Inhalt unserer Antwort oder der Ablehnung Ihrer Anfrage nicht einverstanden sein, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Aufsichtsbehörde einreichen oder Rechtsmittel beim Gericht einlegen.

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie Mainfreight UK Limited (Vereinigtes Königreich) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unser: Mainfreight UK Datenschutzbeschwerdeverfahren.

Weitere Informationen zu dieser Datenschutzerklärung, Ihren Rechten oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in anderer Hinsicht erhalten Sie, indem Sie sich direkt an den Datenschutzbeauftragten Ihrer Mainfreight-Region unter den folgenden Kontaktdaten wenden:
 

Mainfreight Europe                       Mainfreight Holding BV FAO EU Privacy Manager Industriestraat 10 7041 GD ’s-Heerenberg The Netherlands privacy.eu@mainfreight.com (Click here for information about the contact details for the external DPO’s for Germany)	Mainfreight Asia  Mainfreight Hong Kong Limited FAO Data Protection Officer    8/F, Tower 2 Magnet Place 38-42 Kwai Fung Crescent Kwai Fong Hong Kong privacy@mainfreightasia.com	Mainfreight Americas            Mainfreight Inc. FAO Data Protection Officer 1400 Glenn Curtiss Street Carson CA 90746 United States privacy@mainfreightusa.com
Mainfreight New Zealand Mainfreight Limited  FAO Data Protection Officer 2 Railway Lane  Otahuhu Auckland 1062 New Zealand privacy@mainfreight.co.nz	Mainfreight Australia Mainfreight Holdings Pty Ltd FAO Data Protection Officer 154 Melrose Drive Tullamarine VIC 3043 Australia privacy@mainfreight.com.au