Declaración de privacidad de Mainfreight Europe

Como proveedor internacional de cadena de suministro, ofrecemos servicios de transporte, aéreo, marítimo y de almacenamiento. Para poder prestar estos servicios, recibimos de nuestros clientes órdenes entrantes que incluyen datos de contacto, detalles del pedido y direcciones de entrega o carga.

Recibimos tus datos personales directamente de ti como cliente, indirectamente de la empresa (nuestro cliente) donde solicitaste recibir o enviar mercancías, o indirectamente de otras partes logísticas cuando recibimos solicitudes de envío de su parte.

Podemos compartir tus datos personales con los proveedores con los que trabajamos para poder cumplir con los servicios solicitados. Solo compartimos la información necesaria y colaboramos únicamente con proveedores que respetan tus datos personales tanto como nosotros.

También compartimos tus datos personales diariamente dentro del grupo Mainfreight para poder cumplir con los servicios solicitados, ya que somos un proveedor internacional de cadena de suministro.

Almacenamos tus datos durante el menor tiempo posible. Eliminamos tus datos cuando es posible y restringimos su acceso. El período de conservación para las distintas actividades de tratamiento depende de la legislación local aplicable.

Utilizamos diferentes herramientas internas y externas para prestar los servicios solicitados. Solo trabajamos con terceros externos que protegen los datos personales con el mismo rigor que nosotros, y hemos establecido los acuerdos necesarios con estas partes.

Más información:

Uso de una cuenta de Mainfreight
Como cliente, puedes crear una cuenta para utilizar Mainchain (incluido el Shipment Centre EU), un portal online para clientes, y Maintel, un panel de control para ti como cliente. Estas herramientas internas están conectadas con los sistemas (herramientas) que utilizamos para cumplir los servicios solicitados.
Para crear una cuenta, te solicitamos que completes tu nombre, apellidos, nombre de la empresa, ciudad y país donde se ubica tu empresa, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Necesitamos estos datos para dar seguimiento a tus solicitudes de información, cotizaciones y envíos. Estos datos se almacenan en Nueva Zelanda.

Uso de la aplicación móvil
Si utilizas la Aplicación Móvil de Mainfreight, puedes optar por compartir con nosotros la geoposición (estimada) de tu dispositivo. Solo procesamos la geoposición de tu dispositivo después de que nos hayas dado tu consentimiento.
La procesamos únicamente para determinar y mostrarte la sucursal de Mainfreight más cercana y sus datos de contacto, de modo que puedas comunicarte con nosotros fácilmente. Estos datos se almacenan en Nueva Zelanda.

Actividades aduaneras
Si se nos solicita realizar actividades aduaneras, debemos informar a las autoridades locales sobre los envíos. Solo se procesarán los datos personales estrictamente necesarios. Si es necesario, utilizaremos una herramienta externa. Hemos suscrito los acuerdos necesarios con estas partes para garantizar las medidas de seguridad adecuadas.
Cuando prestamos los servicios solicitados por una empresa mediante representación directa, el representante de la empresa comparte con nosotros su nombre, fecha y lugar de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico y firma. Tenemos la obligación legal de procesar estos datos. Procesamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios y solo durante el tiempo imprescindible.

Facturación
Principalmente utilizamos la facturación electrónica, lo que significa que enviamos nuestras facturas de forma digital. En algunos casos, también enviamos facturas por correo postal. Los datos de envíos, clientes y facturación se almacenan de acuerdo con los periodos de conservación legal. Si es necesario, utilizamos una herramienta externa. Hemos establecido los acuerdos necesarios con estas partes para garantizar las medidas de seguridad adecuadas.

Seguros
Tenemos la obligación legal y contractual de mantener registros de las reclamaciones presentadas. Utilizamos una herramienta externa para disponer de una visión clara de todas las reclamaciones de seguro y procesamos solo los datos personales estrictamente necesarios. Hemos firmado los acuerdos adecuados con esta parte para garantizar las medidas de seguridad correspondientes.

Mainsale
Los equipos de ventas utilizan una herramienta interna para las actividades comerciales. Los datos se almacenan en el servidor de Mainfreight en Nueva Zelanda. Los datos personales que procesamos para estas actividades son los datos de contacto.

John Deere Merchandise
Para consultar la Declaración de Privacidad específica de John Deere Merchandise, donde cooperamos junto con John Deere, haz clic aquí.

Herramientas de Analítica y Publicidad de Terceros

Google Analytics y Meta
Los sitios web utilizan herramientas de análisis de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para recopilar y procesar datos sobre el uso que haces de nuestros sitios web, incluyendo cuándo los visitas, las URL de otros sitios web que visitaste antes de acceder a los nuestros y cuándo visitaste esos sitios, así como las direcciones IP asignadas a los dispositivos desde los cuales accedes a Internet.
Nuestros proveedores de analítica pueden instalar y leer cookies para recopilar estos datos, y tu navegador web enviará automáticamente la información recopilada por dichas cookies a nuestros proveedores. Nuestros proveedores de analítica utilizan esta información para proporcionarnos informes que utilizamos para mejorar nuestros sitios web.
Para obtener más información sobre cómo Google utiliza estos datos, visita la Política de Privacidad de Google y su página Cómo utiliza Google los datos cuando usas sitios o aplicaciones de nuestros socios.
Para evitar que Google Analytics utilice esta información, sigue las instrucciones para descargar e instalar el Complemento de Inhabilitación para Navegadores de Google Analytics en cada navegador que utilices. El uso de este complemento no impedirá que utilicemos otras herramientas de analítica ni evitará que los datos se envíen al propio sitio web o a Google.

Los sitios web también pueden utilizar o participar en redes de publicidad y servicios relacionados que son gestionados y proporcionados por servidores publicitarios, agencias de publicidad, proveedores tecnológicos y empresas de investigación de terceros, incluidos Google Ads, los servicios de remarketing de Google Analytics y los servicios publicitarios proporcionados por Meta (a veces referidos como el “píxel de seguimiento de Meta”).
Estos servicios recopilan información sobre tus visitas e interacciones con el sitio web y con otros sitios de terceros, y utilizan esta información para dirigirte anuncios de productos y servicios y mostrarlos en otros sitios web. La información recopilada puede asociarse a tu información personal.
Las redes publicitarias suelen recopilar datos sobre los consumidores que ven anuncios para inferir sus intereses y preferencias, lo que les permite mostrar anuncios específicamente dirigidos a esos intereses.

Para excluirte de la publicidad basada en remarketing proporcionada por Google, personalizar tus preferencias de anuncios o limitar la recopilación o el uso de esta información por parte de Google, visita Google Ads Settings y sigue las instrucciones para desactivar los anuncios personalizados. La exclusión no afectará al uso que haces del servicio.

Para ciertos servicios publicitarios de Meta, Meta Ireland actúa como Responsable Conjunto del Tratamiento (según el RGPD). La información requerida por el RGPD respecto a este tratamiento está disponible en:
https://www.facebook.com/about/privacy
Trabajamos con Meta y usamos sus servicios publicitarios para medir y mejorar nuestros anuncios y acciones de marketing, así como para mostrarte publicidad más relevante.
Para más información sobre cómo Meta Ireland procesa tus datos personales, incluida la base legal y la forma de ejercer tus derechos, visita:
https://www.facebook.com/about/privacy

Para modificar tus preferencias respecto a determinados anuncios online y obtener más información sobre redes publicitarias de terceros y publicidad conductual online, visita la página de exclusión del National Advertising Initiative o el Programa Autorregulatorio de la Digital Advertising Alliance.
Recuerda que cambiar la configuración en un navegador o red publicitaria no se aplica automáticamente al resto. Por lo tanto, dependiendo de las exclusiones que solicites, es posible que sigas viendo nuestros anuncios ocasionalmente.

Microsoft Clarity
Mejoramos nuestros productos y publicidad utilizando Microsoft Clarity para comprender cómo utilizas nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio, aceptas que nosotros y Microsoft recopilemos y utilicemos estos datos.
Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para analizar tu uso e interacción con nuestro sitio mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y grabaciones de sesión, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos y servicios.
Los datos de uso del sitio se recopilan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de productos/servicios y la actividad online.
Además, utilizamos esta información para optimización del sitio, prevención de fraude/seguridad y publicidad.
Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, visita la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Cookies
Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia al visitar nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y el tratamiento de datos personales (por ejemplo, dirección IP, fecha de inicio de sesión) realizado mediante cookies, consulta la Declaración de Cookies.

Formularios de contacto en el sitio web
En el sitio web disponemos de diferentes formularios de contacto que pueden utilizarse.
Según el formulario, procesaremos tus datos de contacto (nombre completo, número de teléfono, dirección de email, país) para poder comunicarnos contigo.
Nunca almacenamos estos datos más tiempo del necesario.

Canal de denuncias (Whistleblower)
Disponemos de un procedimiento de denuncias (whistleblowing) para algunas sucursales de Europa donde Mainfreight opera.
Haz clic aquí para acceder a la Declaración de Privacidad específica de dichos procedimientos.

Utilizamos diferentes herramientas de comunicación (por ejemplo, Microsoft, TeamViewer, Cisco Systems, Topdesk, Freshworks) para informarte y comunicarnos contigo con el fin de poder prestar los servicios solicitados. Más específicamente, utilizamos:

Boletines informativos (Newsletters)
Como cliente de Mainfreight, recibirás boletines informativos que te mantendrán al día sobre novedades en Mainfreight, en el mercado y sobre casos relevantes de clientes.
También te mantendremos informado por correo electrónico sobre nuestros servicios y podremos enviarte una invitación por email para un “Customer Day”.
Enviamos estas comunicaciones basándonos en tu consentimiento. Puedes darte de baja utilizando la opción de cancelación que se incluye al final de cada correo electrónico.
Después de darte de baja, eliminaremos tu dirección de correo electrónico y tu nombre de la lista de distribución en un plazo máximo de una semana.
Utilizamos MailChimp para el envío de los boletines informativos.

Encuestas a clientes
Enviamos encuestas a clientes mediante una empresa externa, AskNicely, de forma periódica y aleatoria, para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Procesamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y el contenido del feedback que proporciones a través de estas encuestas.
Compartimos esta información internamente con los equipos relevantes, según el cuestionario.
Es posible que nos pongamos en contacto contigo para aclarar información si es necesario.

Redes sociales
Tenemos perfiles en Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X y Vimeo.
Las imágenes de los miembros de nuestro equipo que aparecen en fotos y vídeos publicados en estos perfiles se procesan con el consentimiento de dichas personas.

Con todas las partes externas mencionadas anteriormente hemos celebrado los acuerdos necesarios para garantizar las medidas de seguridad adecuadas.

Para poder garantizar la seguridad de los visitantes en nuestras instalaciones, utilizamos imágenes de cámaras y listas de registro.

Imágenes de cámaras
Nuestras instalaciones están monitorizadas mediante cámaras con el fin de prevenir delitos y fraudes. Por lo tanto, es posible que seas grabado cuando visites nuestras instalaciones.
Esto se indica claramente mediante señales de advertencia colocadas en el lugar.
Las imágenes de las cámaras se almacenan conforme al período máximo de retención permitido localmente, a menos que haya ocurrido un incidente. En ese caso, las imágenes relevantes se conservarán según las obligaciones legales aplicables.

Listas de registro en las instalaciones
Para asegurarnos de conocer en todo momento cuántas personas (incluidos visitantes) se encuentran en nuestras instalaciones, utilizamos una lista de registro para visitantes.
Cada visitante debe completar esta lista con sus datos de contacto y su hora de llegada y salida.
Si se produce una emergencia, podremos comprobar, basándonos en estas listas, cuáles visitantes aún se encuentran dentro del edificio o en el recinto.
Las listas de registro se almacenan durante una semana.

Puedes presentar una solicitud de empleo en nuestro sitio web. Para los candidatos de Mainfreight Europa existe una Declaración de Privacidad específica para Carreras y Reclutamiento, donde encontrarás información más detallada sobre cómo tratamos tus datos personales cuando realizas una candidatura.

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que tus datos personales estén debidamente protegidos. Con estas medidas de seguridad, intentamos proteger los datos personales frente a un tratamiento no autorizado o ilícito, así como prevenir la pérdida accidental, destrucción o daño de los mismos.

Utilizamos diferentes herramientas para mantener tus datos seguros. Solo trabajamos con terceros que protegen los datos personales con el mismo rigor que nosotros, y hemos suscrito los acuerdos necesarios con dichas partes.

Operamos a nivel internacional y, por lo tanto, en la mayoría de las situaciones transferimos datos a otros países. En algunos casos, enviamos datos a países donde la seguridad de los datos personales no está garantizada automáticamente. En este tipo de situaciones, tomaremos, si es necesario, las medidas de seguridad adecuadas para asegurarnos de que tus datos personales estén suficientemente protegidos.
Solo compartimos tus datos personales basándonos en una base jurídica válida y únicamente transmitimos la información estrictamente necesaria.

Además de lo mencionado anteriormente, en ocasiones compartimos tus datos internamente con otras entidades de Mainfreight para poder elaborar resúmenes, análisis, informes, etc., todo ello con fines relacionados con aspectos comerciales, planes de negocio y estrategias.
Nuestro National Support Team se encuentra en Nueva Zelanda. La base legal de este tratamiento se fundamenta en nuestro interés legítimo de poder llevar a cabo nuestras actividades comerciales y mantenernos competitivos en el mercado.

Tienes derecho a solicitarnos el acceso, la rectificación, la retirada de tu consentimiento o la supresión de tus datos personales, así como el derecho a restringir el tratamiento de los datos que te conciernen. En determinadas circunstancias, también tienes derecho a oponerte a formas específicas de tratamiento y el derecho a recibir tus datos personales en un formato transferible.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con la persona responsable de privacidad en tu región. Puedes encontrar un resumen de contactos al final de esta declaración de privacidad.

Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Este plazo puede ampliarse por dos meses adicionales, dependiendo del número de solicitudes y/o su complejidad. Te informaremos de dicha ampliación dentro del plazo inicial de un mes.
Si tu solicitud es rechazada, también te explicaremos el motivo.
Si no estás de acuerdo con el contenido de nuestra respuesta o con la denegación de tu solicitud, tendrás la opción de presentar una reclamación ante tu Autoridad Nacional de Control o de interponer un recurso ante los tribunales.

Para obtener más información sobre esta declaración de privacidad, sobre tus derechos o sobre el tratamiento de tus datos personales en otros aspectos, puedes ponerte en contacto directamente con el Responsable de Privacidad (Privacy Officer) de tu región de Mainfreight a través de los siguientes datos de contacto: 
 

Mainfreight Europe               Mainfreight Holding BV FAO Data Protection Officer Industriestraat 10 7041 GD ’s-Heerenberg The Netherlands privacy.eu@mainfreight.com	Mainfreight Asia  Mainfreight Hong Kong Limited FAO Data Protection Officer    Units 07-10, 8/F, Tower 1 Millennium City 1 388 Kwun Tong Road Kwun Tong Kowloon Hong Kong privacy@mainfreightasia.com	Mainfreight Americas            Mainfreight Inc. FAO Data Protection Officer 1400 Glenn Curtiss Street Carson CA 90746 United States privacy@mainfreightusa.com
Mainfreight New Zealand Mainfreight Limited  FAO Data Protection Officer 2 Railway Lane  Otahuhu Auckland 1062 New Zealand privacy@mainfreight.co.nz	Mainfreight Australia Mainfreight Holdings Pty Ltd FAO Data Protection Officer 154 Melrose Drive Tullamarine VIC 3043 Australia privacy@mainfreight.com.au